Что изменится с 1 сентября: защита средств, безопасность и права потребителей

В этом материале — обзор ключевых нововведений, которые начинают действовать с начала осени, и разъяснение, кого и как затронут эти изменения.

Сервис «Вторая рука»

С 1 сентября банки будут предлагать клиентам опцию — «вторая рука». Это означает, что владелец карты сможет назначить доверенное лицо, которое получит право блокировать подозрительные операции: переводы, снятие наличных или онлайн-платежи.

«Эта мера позволит защитить от мошенников наиболее уязвимых граждан, в первую очередь пожилых людей, а также усилить родительский контроль за переводами подростков, которые часто оказываются вовлеченными в схемы дропперства без должного понимания негативных последствий», — отмечают на портале ЦБ РФ.

Приостановка подозрительных операций

С осени у следователей и дознавателей появляется новое полномочие: в ходе досудебного расследования уголовных дел они смогут временно приостанавливать подозрительные финансовые операции на срок до 10 дней. Такая мера будет применяться, если есть основания полагать, что банковские счета, электронные платежные инструменты или средства на счетах операторов связи использовались при совершении преступления.

При этом банки и операторы связи обязаны отвечать на запросы следователя (дознавателя) и руководителя следственного органа (начальника органа дознания) не позднее 3 рабочих дней с момента их поступления или в срок, который указан в таких запросах.

Ограничения на снятие наличных

С сентября банки обязаны будут ограничивать снятие наличных в банкоматах, в том числе, если операция соответствует одному из следующих признаков:

• нехарактерное для клиента поведение при снятии денег (например, снятие крупные суммы в непривычном месте);
• изменение паттерна телефонных звонков или SMS-сообщений, выявленное на основе анализа активности;
• смена номера телефона, привязанного к интернет-банку или системе авторизации;
• поступление информации — в том числе от операторов связи — о смене характеристик устройства или об обнаружении вредоносного ПО на телефоне клиента;
• подозрительные операции при использовании токенизированных карт.

Запрет на навязывание дополнительных услуг

С 1 сентября компании не смогут автоматически подключать дополнительные опции — например, добровольное страхование при покупке авиабилетов. Подключение таких услуг будет возможно только при явном согласии потребителя. При этом предустановленные галочки или автоматические отметки не считаются действительным согласием.

В случае, если деньги уже списаны, потребитель может потребовать возврата средств. Нововведение направлено на защиту прав потребителей и повышение прозрачности условий при оформлении услуг.

«Период охлаждения» при оформлении кредитов

С осени вводится так называемый «период охлаждения» при получении потребительских кредитов. Это обязательная пауза между моментом оформления займа и фактическим перечислением денег. Цель — дать заемщику время подумать и избежать импульсивных решений, особенно при крупных суммах.

Длительность ожидания зависит от размера кредита:

• от 50 000 до 200 000 рублей — пауза составит 4 часа;
• свыше 200 000 рублей — ждать придётся 48 часов.

В течение этого времени заемщик может передумать и отказаться от кредита без штрафов. Если решение остаётся прежним — деньги поступят на счёт после окончания срока ожидания.

***

Сентябрьские нововведения отражают растущую потребность в защите граждан от мошеннических действий. Будь то возможность назначить «вторую руку» для контроля за картой, блокировка подозрительных операций или запрет на навязанные услуги — все эти меры направлены на то, чтобы сделать финансовую и потребительскую среду в России более безопасной и справедливой. Главное — знать свои права и уметь ими пользоваться.