Когда включат отопление в Москве? Отопительный период 2025–2026

Ориентиры на сезон 2025–2026

Готовность инфраструктуры: мэрия традиционно готовит системы к пуску тепла уже к середине сентября. Это не «дата старта», а техническая готовность к оперативному включению при похолодании.

Окно вероятного запуска: по синоптическим ориентирам Москвы последних лет — с конца сентября до первой половины октября. В 2024 году отопление включили 7 октября, в 2023-м — 3 октября. В 2022-м, на фоне раннего похолодания, старт пришёлся на сентябрь. Точная дата в 2025-м зависит от фактической температуры.

Как прошёл прошлый отопительный сезон: 2024–2025 (для ориентира)

• Старт: 7 октября 2024 — сначала соцобъекты и жилые дома.
• Окончание: перевод системы на летний режим с 6 мая 2025; поэтапное отключение более чем в 74 тыс. зданий (около 34 тыс. жилых домов).

Что проверить в квартире перед стартом отопления

Проверьте, чтобы радиаторные краны/термоголовки были полностью открыты в первые дни пуска (это помогает быстрее «продавить» воздух и прогреть стояки). Воздушные краны (кран Маевского) держите закрытыми — стравливание воздуха должен выполнять специалист УК, по заявке. Это следует из обязанностей «исполнителя» коммунальной услуги по Правилам № 354.

Осмотрите подводки и соединения на протечки, не закрывайте батареи плотными экранами/коробами и шторами «в пол» — перекрытая конвекция ухудшает прогрев и может быть расценена как действие жильца, снижающее качество услуги.

На время запуска закройте окна и форточки, проветривание — короткими цикличными проветриваниями. (Город запускает тепло по критерию «5 суток ≤ +8 °C», но равномерный прогрев в доме занимает несколько дней.)

Что делать, если отопительный период начался, а батареи холодные?

Когда в квартире холодно, важно правильно зафиксировать температуру и оформить обращение — от этого зависит скорость ремонта и возможность перерасчёта по Правилам № 354. Начинайте с заявки в свою УК/диспетчерскую, параллельно собирайте «доказательную базу»: замеры с указанием времени, фото/видео, номер обращения. Если исполнитель не устраняет проблему или отказывает в составлении акта, эскалируйте в ГЖИ Москвы и далее — при необходимости — в Роспотребнадзор. Ниже — пошаговый чек-лист: как измерять, куда жаловаться и какие документы просить, чтобы защита ваших прав была максимально эффективной.

Шаг 1. Сделайте корректный замер температуры

• Подготовка: закройте окна/двери, исключите сквозняки и прямое солнце. Поставьте термометр в жилой комнате не у внешней стены и не над батареей.
• Точки/высота: по ГОСТ 30494-2011 измерения в «обслуживаемой зоне» выполняют на стандартных высотах; для бытовой проверки ориентируйтесь на ≈ 1–1,5 м от пола и не ближе 0,5 м к наружной стене/радиатору. Сделайте несколько замеров с интервалом и зафиксируйте время.
• Ориентиры норм: в большинстве регионов не ниже +18 °C в жилых, +20 °C — в угловых; в особо холодных климатах — +20/ +22 °C. Эти значения применяются в экспертизе качества услуги; Правила № 354 отсылают к санитарным нормам при оценке качества.

Шаг 2. Заявка «исполнителю услуги» (УК/ТСЖ/ДЕЗ)

Оставьте обращение в аварийно-диспетчерскую службу (по телефону/через mos.ru «Вызов мастера»). Попросите официальный осмотр и акт замера температуры в помещении.

Шаг 3. Параллельные городские каналы для Москвы

• Единая диспетчерская служба: +7 495 539-53-53.
• Онлайн-сервисы города: «Наш город» и приложение «Госуслуги Москвы» — удобно для фиксации жалобы и приложений.
• Горячие линии и справка Департамента ЖКХ: публичные телефоны и формы связи опубликованы на mos.ru.

Шаг 4. Эскалация, если УК не устранила проблему

• Подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Москвы (через электронную приёмную/почтой). Приложите: копию заявки в УК, фото/видео, показания термометра с датой/временем.
• При систематических нарушениях — обращение в Роспотребнадзор (как в надзор по защите прав потребителей услуг ЖКХ). На профильных ресурсах ведомство подтверждает критерий начала/окончания отопительного периода и необходимость бесперебойной подачи тепла в сезон.

Шаг 5. Требуйте акт и перерасчёт при ненадлежащем качестве

По Правилам № 354 перерасчёт платы возможен при температуре ниже норматива и/или при перерывах сверх допустимой продолжительности — основание акт исполнителя услуги/ГЖИ. (Чёткий порядок и формулы — в тексте Правил.)